Préparez le cadrage fonctionnel de votre produit

# Vision Toutou

## Contexte
Faire garder son animal pendant une absence (vacances, déplacement, hospitalisation)
relève du casse-tête. Les propriétaires sollicitent la famille ou des voisins quand
ils peuvent, sinon des pensions souvent chères, éloignées et impersonnelles. Les
échanges se font par bouche-à-oreille, SMS et groupes Facebook, sans visibilité sur
les disponibilités ni les tarifs.

## Le problème
1. **Trouver un gardien de confiance prend du temps et reste risqué.** Aucun moyen
   simple de vérifier le sérieux d'un gardien rencontré en ligne.
2. **Aucune visibilité sur les disponibilités et les tarifs.** Il faut contacter
   chaque gardien un par un pour savoir s'il est libre et combien il prend.
3. **La réservation et le paiement restent informels.** Accords oraux, paiement en
   espèces : ni preuve, ni cadre en cas de problème.

## Ce que Toutou doit être
Toutou est la plateforme qui met en relation propriétaires et gardiens près de chez
eux, avec réservation et paiement intégrés. Elle s'articule autour de trois aires
métier :
1. **EP-01 — Constituer son profil et déclarer ses animaux** — devenir membre,
   décrire ses animaux, ou publier une offre de garde en tant que gardien.
2. **EP-02 — Trouver et réserver une garde** — rechercher un gardien disponible,
   demander une réservation, la payer.
3. **EP-03 — Réaliser et suivre la garde** — échanger pendant la garde, la clôturer,
   laisser un avis.

## Périmètre du MVP
**Inclus dans le MVP**
- **EP-01 — Profil et animaux** et **EP-02 — Trouver et réserver** : indissociables
  (« pas de réservation sans profils ni recherche »). Livrés en première vague.
**Hors MVP, traité ultérieurement**
- **EP-03 — Réaliser et suivre la garde** : vague suivante.
- Sont aussi reportés : la messagerie temps réel, le parrainage, et la gestion
  multi-animaux d'une même garde (un animal par réservation dans le MVP).

## Ce que veut dire la réussite
- **Taux de recherches abouties** : au moins 1 recherche sur 3 débouche sur une
  demande de réservation.
- **Délai première réservation** : un nouveau propriétaire réserve en moins de 10 min.
- **Confiance** : 90 % des gardes notées 4/5 ou plus.

## Principes directeurs
- **La confiance d'abord.** Tout gardien a un profil vérifiable (avis, vérifications).
- **Pas de transaction hors plateforme.** Réservation et paiement passent toujours
  par Toutou — c'est ce qui protège les deux parties.
- **Mobile d'abord.** L'usage type se fait depuis un téléphone, en mobilité.

# Personae

## Personae internes (utilisateurs du produit)

### Camille — Propriétaire d'animal (PROP)
**Qui.** 34 ans, vit en ville avec un chien. Part en week-end et en vacances
plusieurs fois par an et ne sait jamais à qui confier son animal.
**Ce qu'elle fait dans Toutou.**
- Crée le profil de son chien (race, âge, besoins particuliers).
- Recherche un gardien disponible sur ses dates et réserve.
**Ce qu'elle attend de l'outil.**
- Trouver vite quelqu'un de confiance, près de chez elle.
- Payer en sécurité et garder une trace de la réservation.
**Frustrations actuelles (pains).**
- « Je passe des heures à demander autour de moi, et au final je culpabilise. »
- Aucune idée du tarif « normal » d'une garde.

### Hugo — Gardien (GARD)
**Qui.** 27 ans, étudiant, aime les animaux et cherche un revenu d'appoint flexible.
**Ce qu'il fait dans Toutou.**
- Publie son offre de garde (zone, tarif, types d'animaux acceptés).
- Indique ses disponibilités et accepte ou refuse les demandes.
**Ce qu'il attend de l'outil.**
- Recevoir des demandes sérieuses et être payé sans avance de frais.
- Construire une réputation grâce aux avis.
**Frustrations actuelles (pains).**
- Sur les groupes Facebook, beaucoup de messages, peu de demandes concrètes.

## Personae externes (consommateurs des livrables)

### Contact d'urgence du propriétaire
**Qui.** Personne désignée par Camille, prévenue par e-mail si un incident est
signalé pendant la garde. N'utilise pas l'application.
**Ce qu'il/elle attend.**
- Être joignable et informé clairement en cas de problème.

# Glossaire

## Objets du domaine
- **Animal** — Compagnon déclaré par un propriétaire : espèce, race, âge, besoins
  particuliers (traitement, alimentation). Un animal appartient à un seul propriétaire.
- **Profil gardien** — Page publique d'un gardien : zone couverte, tarif journalier,
  types d'animaux acceptés, avis reçus. [Un gardien peut aussi être propriétaire.]
- **Réservation** — Engagement entre un propriétaire et un gardien pour la garde d'un
  animal sur une période donnée, à un tarif convenu, payé via la plateforme.
- **Avis** — Note (1 à 5) et commentaire laissés après une garde terminée.

## Cycle de vie et états
- **Statut de la réservation** — *Demandée* (en attente de réponse du gardien),
  *Confirmée* (acceptée et payée), *En cours* (garde démarrée), *Terminée*, *Annulée*.

## Acteurs et droits
- **PROP** — Propriétaire. Déclare ses animaux, recherche, réserve, note.
- **GARD** — Gardien. Publie une offre, accepte/refuse, réalise la garde.

## Référentiels métier
- **Type d'animal** — chien, chat, NAC (nouveaux animaux de compagnie).
- **Motif d'annulation** — imprévu propriétaire, indisponibilité gardien, animal malade.

# EP-02 — Trouver et réserver une garde

**Description.** Couvre tout le parcours d'un propriétaire entre « j'ai besoin d'un
gardien » et « ma garde est confirmée et payée » : recherche par dates et zone,
consultation des profils, demande de réservation, paiement. S'arrête à la
confirmation ; le déroulé de la garde est traité en EP-03.

**Pourquoi ce domaine métier.** C'est le cœur de la valeur de Toutou : sans recherche fiable
et sans réservation sécurisée, la mise en relation reste aussi informelle qu'avant.

## Outcomes mesurables
- **Au moins 1 recherche sur 3 aboutit à une demande de réservation.**
- **Délai moyen recherche → réservation confirmée inférieur à 24 h.**
- **Zéro transaction hors plateforme** signalée (paiement toujours intégré).

## Fonctionnalités
| Fonctionnalité | Cas d'usage |
|---|---|
| F-01 — Rechercher un gardien | UC-05 |
| F-02 — Réserver une garde | UC-06, UC-07 |

## Périmètre
**Inclus dans ce domaine métier.** La recherche filtrée (dates, zone, type d'animal), la
consultation d'un profil gardien, la demande de réservation, son acceptation/refus
par le gardien, et le paiement.
**Hors périmètre.** Le déroulé et la clôture de la garde (cf. EP-03). La messagerie
temps réel est V-next : dans le MVP, l'échange se limite aux informations de la demande.

## Acteurs
| Acteur | Rôle dans le domaine métier |
|---|---|
| **PROP** (Camille) | Recherche, demande la réservation, paie. |
| **GARD** (Hugo) | Reçoit la demande, l'accepte ou la refuse. |

# F-02 — Réserver une garde

**Domaine métier parent** : EP-02 — Trouver et réserver une garde

**Description.** Permet à un propriétaire, une fois un gardien repéré, de lui
adresser une demande de réservation pour des dates et un animal donnés, et au
gardien d'y répondre. La confirmation déclenche le paiement.

**Pourquoi cette fonctionnalité.** C'est le moment où la mise en relation devient un
engagement concret et sécurisé — la promesse centrale de Toutou.

## Cas d'usage
- UC-06 — Demander une réservation à un gardien — le propriétaire envoie une demande
  datée pour l'un de ses animaux.
- UC-07 — Répondre à une demande de réservation — le gardien accepte (ce qui déclenche
  le paiement) ou refuse.

## Dépendances
- Un profil gardien publié et au moins un animal déclaré (cf. EP-01).
- Le prestataire de paiement intégré.

# UC-06 — Demander une réservation à un gardien

**Domaine métier** : EP-02 — Trouver et réserver une garde
**Fonctionnalité** : F-02 — Réserver une garde

## Acteur principal
Camille — Propriétaire d'animal (PROP).

## Déclencheur
Camille a trouvé un gardien qui lui convient dans les résultats de recherche et
souhaite réserver pour les dates de son prochain déplacement.

## Pré-conditions
- Camille est connectée et a déclaré au moins un animal.
- Le gardien a une offre publiée et s'est déclaré disponible sur les dates visées.

## Flux nominal
1. Camille ouvre le profil du gardien et clique sur « Demander une réservation ».
2. Elle choisit l'animal concerné, les dates de début et de fin.
3. Toutou affiche le montant total (tarif journalier × nombre de jours).
4. Camille confirme l'envoi de la demande.
5. La demande part au gardien ; Camille voit sa réservation au statut *Demandée*.

## Flux alternatifs
- Dates indisponibles chez le gardien → un message propose des dates libres voisines.
- Aucun animal déclaré → Camille est invitée à en créer un avant de continuer.
- Camille abandonne avant l'envoi → aucune demande n'est créée.

## Règles de gestion
- Une demande porte sur **un seul animal** et **une seule période continue** (MVP).
- Les dates doivent être **futures** et la fin **postérieure ou égale** au début.
- Le montant est figé à l'envoi de la demande : un changement de tarif du gardien
  ne s'applique pas à une demande déjà émise.
- Une demande *Demandée* expire automatiquement après **48 h** sans réponse.
- Le paiement n'est **pas** débité à ce stade — seulement à l'acceptation (cf. UC-07).

## Post-conditions
- Une réservation au statut *Demandée* existe, visible des deux parties.
- Le gardien reçoit une notification de nouvelle demande.

## Extensions hors périmètre
- Acceptation/refus et paiement par le gardien : cf. UC-07.
- Réserver pour plusieurs animaux en une fois : V-next.
- Négocier le tarif ou les dates par message : V-next (messagerie).